Reklamationen und Widerruf

Reklamationen

  1. Reklamationen müssen schriftlich eingereicht und per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: kontakt@hurtowniablatow.pl.
  2. Beim Einreichen einer Reklamation per E-Mail muss das ausgefüllte Reklamationsformular (zum Download auf unserer Website) sowie eine Kopie des Kaufbelegs beigefügt werden.
  3. Reklamationen werden ausschließlich in Fällen von Mängeln bearbeitet, die durch Mängel im gekauften Produkt verursacht wurden, vorausgesetzt, der Kunde hat die Gebrauchsanweisungen befolgt, die auf unserer Website verfügbar sind.
  4. Reklamationen sind an folgende Adresse zu richten: kontakt@hurtowniablatow.pl.
  5. Die Ware sollte vor der Montage überprüft werden. Jegliche Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten müssen dem Verkäufer vor dem Auspacken der Ware aus der Schutzfolie und vor der Montage gemeldet werden. Das Auspacken der Ware aus der Folie und der Beginn der Montage gelten als Zustimmung zum technischen Zustand und Aussehen des Produkts.

Widerruf des Fernabsatzvertrags

  1. Der Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen, die nicht zurückgegeben werden können. Die Widerrufserklärung muss vor Ablauf der Frist abgegeben werden. Sie kann abgegeben werden: 1.1. Schriftlich an die Adresse: Katom.pl Sp. z o.o., Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 / 320, 50-020 Wrocław. 1.2. In elektronischer Form an die E-Mail-Adresse: kontakt@hurtowniablatow.pl.
  2. Ein Widerrufsformular ist auf unserer Website im Abschnitt zum Widerruf des Vertrages verfügbar, aber seine Verwendung ist nicht zwingend.
  3. Die Frist für den Widerruf des Vertrages beginnt: 3.1. Bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt übergibt, vom Zeitpunkt der Übergabe des Produkts in den Besitz des Verbrauchers.
  4. Im Falle eines Widerrufs wird der Vertrag als nicht abgeschlossen betrachtet.
  5. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, es sei denn, der Verbraucher hat eine andere Liefermethode als die günstigste im Shop gewählt. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
  6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrages zurückzusenden. Die Rücksendeadresse lautet: Katom.pl Sp. z o.o., Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 / 320, 50-020 Wrocław. Bitte kennzeichnen Sie die Sendung mit dem Vermerk „Widerruf des Vertrages [Bestellnummer]“ und fügen Sie die Widerrufserklärung bei.
  7. Der Verbraucher trägt die Verantwortung für eine Wertminderung des Produkts, die durch eine Nutzung über das notwendige Maß hinaus verursacht wurde, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen.
  8. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Widerruf des Vertrages: 8.1. Wenn der Verbraucher eine teurere Versandmethode als die günstigste im Shop gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Differenz zu erstatten. 8.2. Der Verbraucher trägt die direkten Rücksendekosten des Produkts. Die geschätzten Rücksendekosten können bis zu 1100 PLN brutto betragen. 8.3. Bei Dienstleistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden, trägt der Verbraucher die Kosten der erbrachten Leistungen, entsprechend ihrem Umfang.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über Produkte, die nach Maß des Verbrauchers gefertigt wurden oder die auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.